Tennesseecybersecurity provee soluciones de conectividad digital segura, incluyendo cortafuegos de hardware blindados (FWaaS) y gateways Edge Computing, diseñadas para entornos fabriles hostiles. El servicio se limita a la protección perimetral de redes Machine-to-Machine (M2M) y al aislamiento de datos de instrumentación local frente a brechas informáticas B2B.

El cliente reconoce que las soluciones no garantizan la eliminación total de riesgos de seguridad, sino que reducen significativamente los vectores de ataque conocidos en arquitecturas de comunicación industrial.

El cliente se obliga a:

• Mantener la integridad física de los equipos de hardware suministrados, incluyendo la protección contra condiciones ambientales extremas según las especificaciones técnicas provistas.
• No alterar las configuraciones de fábrica del firewall sin autorización expresa del equipo de soporte técnico.
• Proporcionar acceso remoto seguro a los nodos de red para labores de monitorización y actualización de reglas.
• Notificar de inmediato cualquier incidente de seguridad detectado en la red M2M.

Tennesseecybersecurity no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos de instrumentación o interrupción de la producción derivados de:

• Uso del servicio en condiciones no especificadas en la documentación técnica del producto.
• Modificaciones no autorizadas al firmware o hardware de las gateways Edge Computing.
• Ataques cibernéticos que exploten vulnerabilidades no conocidas al momento del despliegue.
• Fallas en la red de telecomunicaciones del cliente que afecten la conectividad M2M.

En ningún caso la responsabilidad acumulada superará el valor total pagado por el servicio durante los doce meses anteriores al hecho generador.

Todo el software, firmware, diagramas de topología y documentación técnica proporcionados son propiedad exclusiva de Tennesseecybersecurity. El cliente recibe una licencia de uso no transferible y limitada al período de vigencia del servicio contratado.

Los datos de instrumentación local procesados por las gateways Edge Computing son propiedad del cliente. Tennesseecybersecurity implementa medidas técnicas para aislar dichos datos y no accederá a ellos sin autorización explícita, salvo por requerimiento judicial.

El servicio se contrata por períodos mensuales o anuales, renovables automáticamente salvo notificación en contrario con 30 días de antelación. Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato de forma inmediata si la otra parte incumple obligaciones esenciales y no subsana el incumplimiento en un plazo de 15 días hábiles.

Al terminar el servicio, el cliente deberá devolver o destruir, a elección de Tennesseecybersecurity, todo el hardware y documentación suministrados. Los datos de configuración de red serán eliminados de los servidores en un plazo máximo de 30 días.

Tennesseecybersecurity se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al cliente con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en el panel de administración del servicio. Si el cliente no acepta los nuevos términos, podrá rescindir el contrato sin penalización dentro de los 30 días siguientes a la notificación.

Para consultas relacionadas con estos términos, el cliente puede contactar al departamento legal mediante:

• Correo electrónico: info@tennesseecybersecurity.com
• Dirección postal: Hidalgo 8417
• Teléfono: (161)15588-0889

Las notificaciones judiciales deberán ser enviadas a la dirección postal indicada, con copia al correo electrónico.